Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às solicitações relacionadas aos serviços realizados por meio deste aplicativo.
O usuário poderá solicitar a análise de um reembolso em situações como:
Cada solicitação será analisada individualmente com base nas informações disponíveis sobre o serviço realizado.
Serviços devidamente solicitados e concluídos normalmente não são reembolsáveis apenas por desistência posterior do usuário.
Caso tenha ocorrido algum problema durante o serviço, o usuário poderá entrar em contato com o suporte para solicitar uma análise.
Dependendo das condições do serviço, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento.
Caso o usuário considere que a cobrança foi realizada incorretamente, poderá solicitar a revisão da cobrança por meio do suporte.
Quando o reembolso for aprovado, a devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os procedimentos da instituição financeira responsável.
O prazo para o recebimento do valor poderá variar de acordo com o meio de pagamento.
A equipe responsável poderá solicitar informações adicionais para verificar a ocorrência, como dados do serviço, data, valor, forma de pagamento e descrição do problema.
Solicitações com indícios de fraude, abuso ou informações inconsistentes poderão ser recusadas após análise.
Para solicitar a análise de uma cobrança ou reembolso, o usuário deverá entrar em contato através da opção Ajuda e Suporte disponível no aplicativo.
Esta política não limita direitos garantidos ao usuário pela legislação aplicável.
Caso exista conflito entre esta política e alguma obrigação prevista em lei, prevalecerá a legislação vigente.
Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos serviços ou requisitos legais.
A versão atualizada permanecerá disponível no aplicativo.
